Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2025

En TableroExpress ("nosotros", "nuestro"), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos de usted ("el Usuario"), cómo los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que usted tiene sobre sus datos al utilizar nuestro sitio web https://tableroexpress.shop/ ("el Sitio").

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información se divide en dos categorías:

2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Información de Contacto e Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Envío: Dirección postal completa (calle, número, comuna, ciudad, región) para la entrega de los pedidos.
• Información de Transacciones: Detalles de los productos comprados y el historial de pedidos. Es importante destacar que no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito; esta información es procesada de forma segura y directa por nuestras pasarelas de pago (ej. Webpay/Transbank).
• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione al contactar a nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo el contenido de sus mensajes y consultas.

2.2. Datos recopilados de forma automática

• Información del Dispositivo y Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de permanencia y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del Sitio, recordar sus preferencias (como el contenido de su carrito de compras) y, con su consentimiento, para fines analíticos y de marketing. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos, amparados en distintas bases legales:

• Para cumplir con nuestro contrato con usted (Necesidad Contractual):
  • Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
  • Gestionar el pago de los productos adquiridos.
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
  • Gestionar devoluciones y aplicar garantías.
• Para nuestros intereses legítimos (Interés Legítimo):
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Mejorar la usabilidad y el rendimiento de nuestro Sitio.
  • Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
  • Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del Sitio de forma agregada o anonimizada.
• Con su consentimiento explícito (Consentimiento):
  • Enviarle nuestro boletín de noticias (newsletter) y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones, si se ha suscrito.
  • Utilizar cookies no esenciales para análisis de comportamiento y marketing personalizado.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales (Obligación Legal):
  • Emitir boletas o facturas.
  • Mantener registros contables y fiscales según lo exige la ley chilena.
  • Responder a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

4. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten para operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Pasarelas de Pago: Para procesar sus pagos de forma segura (ej. Transbank).
• Empresas de Logística y Transporte: Para poder entregarle sus pedidos (ej. Chilexpress, Starken, etc.).
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting, mantenimiento de bases de datos y seguridad.
• Plataformas de Marketing y Analítica: (Solo con su consentimiento) Para analizar el tráfico web y gestionar campañas de marketing (ej. Google Analytics).

5. Período de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de transacciones se conservarán durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal y comercial chilena. Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. De acuerdo con la legislación aplicable, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de contacto: [email protected], adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su identidad.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger nuestra infraestructura.

8. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta página con regularidad.